음..전 치킨집을 합니다. 이것만 말씀 드리구요
저희 매장에서 어플 이용하는거 정리해볼께요
현재 배달의 민족, 요기요, 배달통 사용합니다.
오프란인으로 책자광고 2권(1권당 매달 15만원), 전단지 월 5000장씩 뿌림 (전단지 제작비 및 뿌리는 비용 20만원 정도)
1. 배달의 민족 (하루 평균 5통정도)
1) 월 정액요금 : 55000원 (하루 2통정도)
- 050 번호를 할당해줌, 가계번호 노출안됨
- 월 정액요금 나가는거 빼곤 추가비용 없음
2) 바로결제 : 주문접수방식에 따라 수수료 차이 있음 (7~12프로정도, 자세한건 찾아봐야 겠네요, 머리가 나빠서
- 주문접수방식 : 별도의 어플 설치후 어플로 주문접수 ( 가장 수수료 저렴함 7프로 정도인가 함)
배민 고객센타에서 직접 전화로 주문해줌 (가장 비쌈 12프로 일거임)
3) 만나서결제 : 수수료 5프로 정도임
- 손님이 직접 현금이나 카드로 결제, 매장에서 직접 현금 및 카드 준비해감
4) 네이버에 가계 노출되는 번호 050번호로 무료로 바꿔준다함. 가계 고유번호 사라짐
2. 배달통 (하루 평균 1통도 안옴, 이틀에 한통 오려나, 배달통 죽었음. 요즘 광고시작한다던데.. 그럼 수수료 오를듯)
1) 월 정액요금 : 33000원
- 050 번호를 할당해줌, 가계번호 노출안됨
- 월 정액요금 나가는거 빼곤 추가비용 없음
2) 바로결제 : 7프로 정도 할거임, 주문접수방식은 문자 및 전화(기계음) 두가지 동시에 옴니다
3. 요기요 (3일에 1통정도, 요기요 등록한지 1달이 안되서 콜이 적음)
1) 월정액요금 : 없음
2) 바로결제 및 만나서 결제등 수수료 동일 (15프로정도)
3) 월정액이 없어서 배민이나 배달통과 같이 나가는 비용은 같음, 요기요가 나쁘다고만 생각 안함
4. 위 3가지 어플의 공통사항은 카드 및 세금은 별도로 업주가 냄
예를 들면 배민같은경우 바로결제시 10프로 수수료에 + 카드수수료 + 부가가치세 임
5. 업주입장에서 느낀점
1) 편하고 좋다
2) 현재 전체 콜중 10~30프로 비중 차지
3) 솔직히 수익은 별로다 (프렌차이즈 특성상 마진률은 정해저 있다. 20프로정도(인건비, 광고비, 월세, 물류대등을 제외하면 이정도 남음))
4) 어플이 생겼다고 해서 먹는 사람이 늘어난건 아니다, 먹을 사람은 정해져 있고 갈수록 줄어든다.
5) 기존 광고비 지출에(책자, 전단지등) 어플광고비가 추가된 느낌
6) 제가 봤을땐 위 세 어플들 다똑같다. 어디가 좋다 나쁘다 할 필요 없다.
7) 업체에서 어플로 들어온거 싫어하는 이유 이해함. 일단 무조건 수수료 나가고 세금 나가고, 당연히 내야할 세금이지만 장사하는 입장에서
현금으로 받고 싶은게 솔직한 심정임
6. 현재 저희 매장의 대응
1) 배달통 삭제함. 월 고정 지출보다 너무 콜이 없어서
2) 바로결제 및 만나서 결제로 주문오면 쿠폰만 뺌 (어플 배너에 사전에 공지함, 부득이하게 쿠폰 제외한다고)
3) 프렌차이즈업체 이기에 모든양과 질은 동일하게 나감(팩으로 들어오기에, 이건 가계마다 다르겠지요)
이상은 저희 매장에서의 현상황입니다. 말투가 반말투 인거 죄송합니다
요즘 경기도 안좋은데 어플을 통해서라도 많은 주문건이 들어오면 좋겠습니다. 박리다매라고 수익은 적어도 많이 팔고 싶네요
그냥 저의 시선에서 쓴 글들이니 너무 뭐라하진 마시구요. 업체들 마진이 줄어들면 결국은 금액이 올라 가겠죠. 수익이 많아지면 어플 수수료도
올리려고 할거구 아무튼 이래저래 주문하시는 분들이 제일 힘드시겠죠
감사합니다.
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