제가 운영하고 있는 매장에서 노트북을 사용하다 컴퓨터가 자꾸 멈춥니다..크롬 브라우저로 자료다운 받았는데 자꾸 멈추는것 같아서 종료를 한후 부팅을 했지만 작동 중 마우스포인터 및 키보드조차 아무것도 눌러지지도 않고 멈춰버리기만 합니다..안전모드로 진입 후에 v3로 바이러스검사 도 해봤지만 그대로네요..
지금 안전모드로 부팅한 상태인데요..어디부터 점검해봐야 할까요? 이 노트북으로 매장 내 노래도 틀고 중요한 자료도 있어서 불안하네요......도움 부탁드리겠습니다..

3줄요약
1.크롬브라우져로 다운받다 느려져서 강종
2.컴터는 켜지는데 마우스 및 아무것도 작동안되며 멈춤
3.현재 안전모드로 진입중..

도움 부탁드리겠습니다ㅜㅜ