미안하다고 사과할 때

이것저것 핑계 붙이지 말 것

반성하는 자세를 가질 때

억울함을 비추지 말 것

자신의 잘못을 얘기할 때

상대방의 잘못까지 끌어오지 말 것

인정할 것을 먼저 인정하고

부정할 건 부정할 것

예전의 일까지 들춰내어

다툼을 길게 만들지 말 것

감정이 상했다고 해서

욕을 쓰거나 막말하지 말 것

자존심 긁는 말을 하거나

나 몰라라 하는 태도는 취하지 말 것

나 때문에 다쳤을 상대방의 마음을

반드시 어루만져 줄 것