안녕하세요. EA SPORTS™ FIFA 온라인 3 사업을 맡고 있는 박정무입니다.
먼저, 01월 28(목) 계속된 임시 점검 사유와 트레이드 업데이트 후 상황에 대해
빠르게 안내 드리지 못하고 혼란과 불편을 끼쳐 드린 점 대단히 죄송합니다.
트레이드 2.0 업데이트 후 시스템 코드에 예상치 못한 버그가 확인되었습니다.
이로 인해 트레이드 이용 시 다른 컨텐츠와 서버에 부하가 생겨 임시 점검을 통해
빠르게 수정하고자 했으나 예상보다 시간이 소요되어 점검을 연장하게 되었습니다.
그런데 그 과정에서 트레이드 보상이 과도하게 발생되는 오류가 추가로 발견되었고,
이로 인해 게임 내 경제를 심각하게 위협하는 상황이 발생되고 있는 것을 파악하였습니다.
내부적으로 많은 해결 방법을 고민해봤지만 현 상황을 유지하기엔 게임 내 경제를 위협하는 상황이 심각하다고 판단하여 고민끝에
01월 28일(목) 점검 이전 시점으로 데이터를 복원하기로 결정하였습니다.
엔진 업그레이드 이후 여러 불편 사항을 개선해가는 과정에서 또다시 감독님들께 불편을 끼쳐드려
서비스 책임자로서 다시 한번 진심으로 사과 드립니다.
데이터 복원 과정에서 게임을 정상적으로 이용하지 못한 부분에 대해서도
별도의 보상안을 조속히 마련해 안내 드리도록 하겠습니다.
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■ 임시점검 및 데이터 복원 진행 안내
1. 임시 점검 및 데이터 복원 진행 일정
- 임시 점검(서버 부하 분산 및 점검): 2016년 01월 28일(목) 18:00 ~ 24:00
- 데이터 복원 작업: 2016년 01월 29일(금) 00:00 ~ 04:00
2. 데이터 복원 내용
- 복원 시점: 2016년 01월 28일(목) 오전 4시 (개편 전 시점)
- 복원 범위: 전체 감독님 / 전체 게임 데이터
- 복원 내용: 전체 감독님 / 게임 데이터를 2016년 01월 28일(목) 오전 4시 데이터로 복원합니다.
3. 보상 (예정)
- 01/28(목) 에 진행하는 이벤트에 대한 보상
- 01/28(목) ~ 01/29(금) 데이터 복원 작업으로 인한 보상 + 게임을 정상적으로 이용하지 못한 부분에 대한 보상
- 보다 자세한 보상 내용은 별도 공지를 통해 안내 드리겠습니다.
- 01/28(목) 점검 후 FIFA 온라인 3 & FIFA 온라인 3 M 에서 구매하신 내역에 대한 처리도 별도로 진행할 예정입니다.
4. 트레이드 이용 제한
- 복원 작업으로 인해 버그 수정 시간이 더 소요되어 복원 완료 후에도 트레이드 시스템 이용이 일시적으로 제한됩니다.
이용 가능 시점은 별도 공지를 통해 안내 드리겠습니다.
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많은 감독님께 불편을 드린 점 다시 한번 고개 숙여 사과 드립니다.
더 좋은 서비스로 감독님들께 보답해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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