어머니가 겔럭시s2 사용중이신데요

제가 봐도 어이없는 상황이 발생하더라구요

텔레뱅킹 업무같은거 볼때 주민등록번호  13자리 누를일이있잖아요?
그럼꼭 끝에 3자리가 못들어가서 새페이지로 넘어가서 주민번호3자리만 써집니다.
그러고 나서 다입력했다고 누르면 잘못됐다고 나옵니다

그럼다시 13자리를 입력합니다. 바로전에입력했던 끝세자리때문에 또 자리가 모자라져서 또

새화면으로 넘어가져서 짤립니다. 결국 틀렸다고 못합니다.  에스투쓰셨던분들 이런거 어떻게 해결하셨나요?

ㅜㅜㅜ