는 저희엄마 폰얘긴데요..

저희엄마가 핸드폰을 이번해 2월에 kt 베가 lte m 으로 바꾸셨는데..

엄마는 폰을 험하게 쓰시지도 않고 어플도 많이 안까시는데 

아직 일년도 안되었는데 폰에서 여러 이상증세가 나타나더라구요..

배터리가 빨리 닳는건 물론이고 벨소리가 갑자기 기본벨소리로 바뀌고, 갑자기 이상한 소리도 나다가 갑자기 먹통되기도 하고..;

문제가 많아서 서비스센터가서 물어봤는데 뭐 어플 찌꺼기들 때문이라느니 하면서 그냥 싹다 지운다음에 최신버전으로 업뎃시켜주기만 하더라구요.

그런데 서비스센터 다녀온지 얼마안되었는데 또 비슷한 증상이 더 심해져서 계속된다더라구요

엄마는 그 폰으로 30개월 약정을 하셨는데 폰문제가 이렇게 많은데 어떻게 더쓰냐고 바꾸고싶다고 하시더라구요

지금 이런상태에서 다른 핸드폰으로 바꾸려면 어떻게 해야하나요ㅠㅠ그냥 남은 할부금,위약금 매달 내가면서 바꾸는방법밖엔 없나요?ㅠㅠ도와주세요..