도그몰에서 강아지 유모차를 구입했습니다.
유모차 165,000 짜리였구요.
사은품 종류로는 사료와 장난감 패드 3종류가 있었구요.
패드로 신청을 하고
이틀뒤에 유모차가 왔는대 사은품이 안온겁니다.
그래서 전화를 했더니 전화 받는 직원이 "저는 알바라서 잘 모르겠습니다. 사장님한테 전화해 보겠습니다. 그후에는 다시 전화 드리겠습니다" 라는 겁니다
그래서 저희 가족은 기다렸죠 근데 몇일이 지나도 연락이 안오는 겁니다 ㅡㅡ
그래서 다시 전화를 했죠 전화를 해서 "저번에 전화 준다고 했는데 왜 전화 안주냐 그냥 팔면 끝이냐?" 했더니
또 다시 사장님이 없다고 오면은 사장님한테 물어본다고 하더군요 ㅡㅡ 어이가 없어서는 그냥 사장 번호를 알려 달라고했죠
그랫더니 그건 또 안된다는 겁니다 그러면서 그냥 기다려 달래요 또 오시면 물어보고 연락준다고
근대 오늘까지도 연락이 없었습니다. (10월 24일 구매 했는대 11월 20일 까지도 연락이 없는겁니다)
11월 20일 오늘 전화하기 전까지도 적립금 0원 이었습니다.
오늘 전화했더니 또 사장님 오시면 물어본다는군요 ㅋㅋㅋ 진짜 어이가없어서 그러더니 누구를 바꿔주더라구요
(어머니랑 통화를 했습니다) 제가 옆에서 통화하는거 듣다듣다가 바꿔달라해서 제가 바꿧더니
한숨을 하아................ 라고 쉬는겁니다 고객센터에서요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
제가 한숨은 쉬지마시고요 라고 했더니 다시 또 말씀드려야 해서 답답해서 쉰거라고 하더군요??? 이건 뭐 도그몰 ;; 정체가 뭔지
그러더니 하는말은 유모차는 원래 자신들 도그몰에서 직접 파는게 아니다 부피도 크고 무게도 나가서 다른 곳에서 오더를 내려서 발송해서
사은품은 주지 않는다 라고 하더군요 도그몰 웹디자인 하는 분이 유모차 구입시에 사은품 선택을 지워놨어야 하는데
그것을 안해놔서 이런 일이 있었다는둥 말을 하는겁니다. 그리고 유모차는 사은품이 없는 대신 적립금을 더준다고 하더군요??
그래서 전 말했습니다 무슨 소리냐고 적립금 0원으로 되있다고 그러더니 지금 넣어준다고 하더군요 ㅡㅡ 여기서 또 딥빡..
그러더니 마이페이지에 새로고침을 눌러보라고 하시더라고요? 그러니까 적립금 2천원이 들어왔습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이거 진짜 장난하는 것도 아니고 적립금도 신경도 안써주다가 왜 지금 넣어주는거냐 지금 2천 넣어주는 거 당신같으면 여기서 다시 사겠냐?? 라고
말하니까 퇴근 시간이고 지금 고객님이랑 이렇게 통화계속 하면 업무 방해된다고 알바생들 멀뚱멀뚱 놀고있다가 퇴근시간 늦어지게 되니까
내일 자기가 다시 전화한다고 하더군요;; 그러면 지금 받는 사람은 누구신대 적립금도 넣고 그렇게 잘아시는 분이 여태 답변 계속 미루냐니까
내일 전화하세요 끊습니다 하고 뚝 끊엇습니다
ㅡㅡ 아 진짜 어이가 가출 할것같습니다. 사은품 그딴거 받자고 전화하는것도 짜증나고 왜 안온지 알고 싶어서 전화한게 한달간 이런식으로
버팅기다가 이제와서 준다는 답변이 웹 디자인측 오류에요 하며 적립금도 지금에서야 2천원 띡 넣주고
퇴근해야 한다고 끊어주는 도그몰 ㅡㅡ
소비자 우롱하는 이런 업체 어떻게 이런걸로 고발 못합니까??? 자존심도 상하고 어이가없내요 돈만 받으면 고객은 호갱되는겁니까?
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