여기에 이런글을 써도 되는지 모르겠군요..암튼
저는 아이폰 유저라 글을 써봅니다.
9월말쯤에 카카오뮤직이라는 앱이 생겨서 얼른 다운
받아서 10곡결제를 했습니다. 그런데 결제에 문제가
생겼는지 중복결제가 되어 10곡이 추가로 결제가 
되었더군요. 뭐 환불받기도 귀찮고해서 그냥 카카오뮤직에
이메일을 보내서 10곡추가 해달라고 하고 기다렸죠
그다음날 카카오뮤직에서 답장이 오더군요...
내용증명을 하기 위해서는 카드 결제내역 앱스토어
이메일 영수증과 카톡 개인 번호가 필요하다고요..
그래서 폰으로 인증샷을 찍어 보내줬습니다..
그랬더니 또 그다음날 이메일이 오더군요..카드 결제시간이
앱스토어 결제시간과 맞지않다고 하더군요.
그래서 앱스토어와 국내 카드 결제시간차이가 조금
달라질수있다는걸 해명하는 답장을 보냈습니다.
그다음날 또 답장이 왔습니다. 카카오뮤직 결제금액은 
6.99$ 두번결제니까 13.98$가 되야하는데 왜 
14.12$가 결제되었냐면서 저를 의심하기 시작하면서
처리가 안된다고 하더군요..그다음날 카드사에 
문의를 했습니다. 문의결과 미국달러 결제시엔 
그날그날 환율에 따라서 결제가 되기때문에 
13.98달러에서 추가된금액이라고 하더군요.
그내용을 또다시 카카오 뮤직에 보냈습니다..
답변이 없어 카카오 고객센터에 문의하기 위해
전화시도만 23통이 넘게해서 통화가 되었는데..
돌아온대답은 카카오뮤직은 별개 업체라고 하네요
그러면서 저희카카오고객센터에서는 카카오톡과
게임만 관련해서 문의를 받는다고합니다. 
카카오뮤직 고객센터는 전화가 없는 상태...
9월30일 결제내용을 가지고 오늘까지 무려 2주가 
걸렸습니다.그런데도 고객인 저를 의심하고 
내용증명이 안된다며 처리를 안해주네요...
더러워서 오늘 오전에 앱스토어에 환불관련 이메일을 보냈
습니다...오후에 앱스토어에서 답장이 왔습니다. 
환불신청 들어갔다고요....앞으로 카카오뮤직
이용안할겁니다....문제가 생겼음에도 고객센터 콜센터도 없이
장사만 하려는 불성실한태도가 정말 화가 나더군요..
저만 당한거면 상관없는데...다른분들도 이런경우가
많더군요....암튼 환불이 더빠르다는걸 알았습니다.
더러운 카카오.....