[유머글이 아니라서 죄송합니다] 저희 어머니가 피싱 2차피해를 당했습니다

저희 어머니가 메신저 피싱을 당해서 카드를 재 발급 받았는데 아직 받지도 못한 카드에서 2차 피해를 입었습니다.|

일단 제가 정리한 내용입니다. 맨밑에 4줄 요약도 해놓겠습니다.

2019년 10/22 메신저 피싱 사기를 당해서 삼성카드에 정지신고를 함.

웹젠 30만원 10/22 12:39

위메프_상품권 48만원 10/22 12:48

카드사에서 정지를 해줌과 동시에 재발급신청을 같이 해주겠다고 함.

이때 2차 피해에 대한 고지를 해주지 않았음. 비밀번호를 바꾸라던가 삼성 앱카드에 대한 내용이라던가
따로 위험에 관해서 얘기안해주고 재발급신청만 말하니 이제 위험이 없구나 하고 재발급 신청을 받기로 함.

삼성카드분실 신고 및 재발급신청 완료 10/22 13:15 문자를 받음.

근데 재발급 후 아직 카드를 받지도 않았고 신원확인이 끝나지도 않은 카드를
아래와 같이 다시 사기꾼들이 결제하기 시작함

위메프_상품권 28만8천원 10/22 13:37

모바일선불카드 23만원 10/22 13:41

(주)전기아이피 10만원 10/22 14:20

(주)유비펀스튜디오 5만5천원 10/22 14:23

(주)유비펀스튜디오 5만5천원 10/22 14:24

이때는 아직 카드가 재발급 신청만 되었지 카드번호도 모르고 신원확인도 안하고 실물카드를 받은 상태도 아님

삼성카드 발급 문자 옴 10/22 14:32

당시에 사이버수사대에 신고중이라서 이게 어떻게 된 일이냐고 경찰한테 물어봤더니 자신도 이런 일은
처음이라고 잘 모르겠다고 함

그래서 삼성카드에 다시 전화를 해보니 삼성 앱카드에 등록을 하면 실물카드를 받지도 않았고 카드번호를 모르고
신원확인을 하지 않아도 재 발급을 하면 바로 사용할 수 있다고 말함.

이런 내용을 애초에 고지해 줬더라면 절대로 재 발급을 받지 않았을 텐데 해킹당했다고 말했을 때 삼성 카드사에서 비밀번호를 바꾸라던가 삼성 앱카드에 대한 내용이라던가 따로 위험에 관해서 얘기안해주고 이렇게 2차 피해를 입었다고 전화를 하니 그제서야 사과 한마디 없으면서 변명하듯이 앱카드로는 그렇게 할 수 있다고 그런거를 잘 모른 내 잘못이라는 투로 말함.

이게 말이 안되는게 나를 포함해 가족 모두는 삼성 앱카드를 사용해 본적도 없고 어떻게 하는지도 모르는데 그 부분을 어떻게 알고 대처를 하는지 이것은 삼성에 처음 전화했을 때 2차 피해에 대해서 제대로 고지를 안 해준 삼성 카드사의 잘못이라고 생각함.

그리고 가장 심각한게 삼성 앱카드 문제인데 메신저 피싱을 당해서 카드 정보를 사기꾼이 가지고 있는데 그것을 아무런 본인확인 없이 재발급 된 카드를 다시 등록해서 사용할 수 있게 끔 설정 돼 있는 것이 문제고 그것에 대해서 아무런 고지를 하지 않은 삼성 카드사의 명백한 잘못 이라고 생각함

4줄 요약

1. 어머니가 메신저 피싱을 당해서 카드를 정지시키고 재 발급을 받음.

2. 아직 받지도 않은 카드로 다시 사기꾼들이 결제를 하기 시작함.

3. ?삼성 앱카드는 신원확인을 하지 않고도 재 발급된 카드를 바로 등록해서 사용할 수 있다고 함.

4. 재 발급 받을때는 이런 2차피해에 대한 이야기를 고지해 주지 않았고

삼성 앱카드는 이런 심각한 문제점에 대해서 방치되어 지고 있음.

지금 상황은 결제된 곳인 웹젠이나 위메프 그리고 삼성카드에 전화를 넣어서 기다리고 있는 상태이고

웹젠에서는 해줄 수 있는게 없다 영장을 들고오라는 똑같은 얘기만 반복하고

위메프는 상품권을 벌써 사용했기 때문에 환불이 불가하다는 얘기만 반복하고

삼성카드에서는 저희 어머니한테 전화가 와서 어떻게든 책임을 회피하려고 저희 어머니가 잘못했다는 식으로만 말하는 상태입니다.

어머니가 이 일로 많이 힘들어 하셔서 저는 일도 쉬면서 이 일에 대해서 위임받아서 처리하고 있습니다.

근데 이런 일이 처음이라서 어떻게 해야 될지를 잘 모르겠습니다.