안녕하세요 ㅠㅠ 카카오톡 백업오류 때문에 글 씁니다

갤s7 사용중이고 두달전에 액정에 금이 갔었는데 얼마전에 갑자기 픽 화면이 나가버렸어요 아예 검정화면입니다

a/s 센터 갔더니 메인보드는 정상이고 액정만 갈면 된다고 하더라구요 (13만원)

약정도 끝났고 바꿀까 하다가

 

카카오톡에 정말 중요한 대화방/내용이 있어서 pc카카오톡으로 백업을 하려는데

대화 백업에 실패했습니다. 다시 시도해 주세요 (0,11)

 

라고 뜨면서 안 됩니다

 

 

카카오톡 측에 문의를 해도 전화는 안 받고 답변은 메크로에 이메일 답장은 2~3일 걸린다고 하고

액정 고쳐서 백업할까 했는데 핸드폰으로 해도 백업실패로 뜰까봐 어떻게 해야할지 모르겠어요 ㅠㅠ

카카오 측에서는 '데이터 베이스 손상' 같다고 하는데 이게 제 잘못인가요? 아님 카카오톡 잘못인가요? 컴알못이라..

 

사설업체에서는 5만원에 된다고 하는데 액정이 나가서 디버깅이 불가능해서 될 지도 모르겠구요 ㅠㅠㅠ

 

다른 컴퓨터에 인증된게 있는지 확인도 안되구요..(핸드폰으로만 확인가능하대요)

 

어떻게해야할까요 ㅠㅠㅠ

 

 

 

아그리고 삼성a/s센터에서 '1층가서 핸드폰 사시면 카카오톡 백업해드릴게요' 이런식으로 말했는데 그럼 백업이 가능하다는 건데 ㅠㅠㅠ