안녕하세요

 

저는 원주에서 편의점에서 알바하는 청년입니다.

 

근데 어제 문제가 생겼습니다.

 

어떤 아저씨가 너구리 두개를 들고 오셨습니다. 여기서 산건데 환불좀 해달라고요.

 

다들 아시겠지만 마트나 편의점이나 영수증 없으면 환불안됩니다.

 

올 7월 1일부터 그렇게 되더라구요.

 

그래서 "영수증 없으면 환불 안됩니다." 라고 했더니

 

"아 여기서 샀는데." 그러시는 겁니다.

 

그래서 "제가 영수증을 출력해드릴테니 언제사셨어요?" 라고 물어보자

 

그것도 기억안난답니다.

 

그럼 마지막으로 "그럼 그당시에 얼마어치 사가셨나요?" (세x은 거래금액이랑, 거래날짜로도 조회가 가능합니다. 아마 다른데도 그러겠지만요.)

 

했는데 또 모른다는 겁니다. 그래서 제가 최대한 기분 안나쁘시게

 

"그럼 환불이 안되는데요" 라고 했습니다.

 

그랬더니 "내가 평소에 여기서 담배랑 라면만 사가는데 얼굴 모르냐"면서 막 억울하시단 식으로 말씀하신 겁니다.

 

그렇게 서로 저는 안된단 말을 되풀이하고 그분은 평소에도 많이 팔아줬는데 그러는데도 안되냔 식으로 말하시고

 

그러다 그분이 그냥 라면 두개 주시더니 가셨습니다.

 

그러더니 오늘 오셔서는 저를 찾으셨습니다. (저는 평일에만 근무하니까요)

 

아 이걸 어쩌면 좋을까요?

 

분명히 다음주 중으로 또 올텐데 뭐라고 해야 이손님이 억울하지 않게 납득을 하실까요...