제가 지난주 '에이서 v3-372 에델바이스'를 구매하였습니다.

이것저것 컴퓨터 성능 및 초기불량을 확인하였는데,,

음악을 듣다보니 뭔가 지지지직 거리는 소리가 나는겁니다. 알고보니 오른쪽 밑판에 스피커 구멍에서 나는 소리였습니다.

특히 뉴스나 인터넷 강의처럼 사람 말소리가 나올때, 그 말소리와 같이 지지지직 거리는 소리가 유난히 크게 났습니다.

볼륨을 높이면 지지지직 소리가 같이 커졌습니다. 줄이면 같이 작아지고요...

그래서 에이서 A/S 센터에 보냈는데요..

거기서 하는말이...그대로 전하겠습니다.

"고객님이 M.2 SSD에 이해가 부족하셔서 그렇다. M.2 ssd는 자료를 읽고 쓸때 콘덴서에서 소리가 나게 되어있다. 특히 M.2 ssd가 v3-372 모델은 오른쪽 스피커 쪽에 달려있기 때문에 마치 오른쪽 스피커가 고장난것 같지만, 실은 오른쪽에 있는 M.2 SSD에서 나는 소리이다.

이것은 그래서 많은 고객들이 문의를 하지만, 구조상 어쩔수 없는 것 이다. 삼성이나 LG 노트북도 M.2 SSD가 달린 모델이라면 다 소리난다"

그래서 저는 "무슨 소리냐? 프로그램을 돌리거나 파일을 복사할때 난 전혀 M.2 SSD 소리를 못들었다. 게다가 볼륨을 줄이거나 키우면 그 지지직 거리는 소리도 같이 작아지거나 커지는데, 이건 스피커 문제가 아니냐?" 라고 되물었습니다.

그러니 기사가 "그건 M.2 SSD가 그때 자료를 처리하기 때문에 콘덴서쪽에서 소리가 나는 것이다. 볼륨을 높이면 지지직 거리가 커지는 것도 당연하다. M.2 SSD의 콘덴서 쪽에서 더 큰 소리가 난다."

이런식으로 저는 오른쪽 스피커 불량임을 주장하고 있고, 에이서 측은 오른쪽에 달린 M.2 SSD에서 나는 소리다 라고 주장하고 있는 상황입니다. 그리고 전 초기불량확인서 발급을 원하며, 에이서측은 1회에 한해 세재품 교환을 제시하고 있습니다.

객관적인 관점에서 조언좀 부탁드리겠습니다....