컴게에 올려도 되나 모르겠지만..

게임 이벤트에 당첨되서 ms에 x3를 받았는데요
마우스 버튼사이에있는 휠이 한칸한칸을 인식못해요
10번굴리면 3번쯤 인식하네요...
불량은확실한데 이걸 ms쪽에 교환신청해도 되나요?
아니면 경품을 제공한 게임사측에 해야하나요?