제가 기념품샵에서 일하는 중인데요 궁금한게 있어요

 교환/환불

  - 결제 후 상품이 파손/하자된 것을 손님이 다시 교환/환불을 요구할 때 새 상품으로 교환/환불이 안되는 이유

(간혹 이미 구매한 손님이 와서 파손된 물건을 판매한 우리 책임이라며 새걸로 교환해달라는 경우가 있어요.. 교환/환불은 10일 이내에만 가능하고 산지 얼마안됬으니 해달라는거죠.)  

  - 카드로 구매한 물품들 중 몇가지만 다른 상품으로 교환할 때, 반품처리 후 반품된 상품과 동등한 가격/그 이상의 가격의 물건만 교환가능한 이유와

카드가 아닌 현금으로만 교환해야되는 이유

 - 고객이 구매한 상품도 없이 영수증만 가져와서 교환/환불 요청할 때 불가능한 이유

기타

- 전시상품을 판매해서는 안되는 이유

보면은.. 미리 상품을 가져가서 나중에 결제하겠다는 사람

포장주문해놓고서 방문을 안하는 사람

자기가 이만큼 샀으니 사은품하나 공짜로 달라는 사람(저흰 그런거 없습니다)

직원만 할인대상인데 직원이라 우기거나 직원으로 해서 할인요구하는 사람

혹은 직원하나가 단체를 대상으로 대표할인해달라는 사람

이미 구매해 놓고 불평불만하는 사람

물건품질이 구리고 비싸다며 투덜대면서도 물건사는 사람(말이라도 말지..)

양심불량이 많네요