앞을 전혀 보지 못하는 시각장애인이 지하철 승강장에서 발을 헛디뎌 철로에 떨어진 뒤 3분 가까이 홀로 공포에 떨다 전동차에 치인 사실이 뒤늦게 드러났다. 역무원 23명이 근무하고 있었지만 평소 승객이 별로 없는 승강장이어서 절박한 상황을 전혀 파악하지 못했다. 사고가 난 승강장에는 안전문(스크린도어)이 없었다.