구입까지는 여차저차 솔플을 했는데 불량품 교환은 어찌 해야 할지 조언이 좀 필요해서 왔습니다.
1. 아마존에서 알로에 제품을 구입했는데, 오늘 배송대행지에서 '이거 누수ㅋ' 라고 연락이 왔습니다.
2개 제품인데 2개 모두 이상이 있다고 하더라고요. 파손 정도가 약하면 그냥 구입을 해도 될...지..? 이건 별로 좋은 생각이 아니겠죠.
2. 일단 좀 더 자세한 정보를 알려달라고 문의를 남겼고요 (상자는 무사한데 제품만 이상이 있는거냐, 파손 정도는 어떠냐 등..)
교환 신청 전에 또 뭘 알아봐야 할까요? 파손된 사진이라도 찍어달라 해야 하나요..?
3. 교환을 하려면 셀러에게 피드백을 남기면 되는 건지 (제품 반송 문의 등)?
어떤 분은 제품 이상의 경우엔 바로 교환하지 말고 아마존에 우선 문의하라고 하시더라고요. 특별한 이유라도 있는 건가요?
일단 아마존에 보낼 메일을 끄적이고 있긴 합니다.
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