저희 동네에 주민안심보험이 있습니다

제가 얼마전에 낚시를 하다가 어깨가 빠졌는데

어?! 하고있는데 어깨가 다시 스르르 들어갔습니다

서울로 돌아와 진료받아보니 어깨가 빠지면서

주변 관절와순이 다 손상되어 수술이 필요하다해서

수술을 받았습니다

그리고 주민안심보험 수령을 위해 연락 후 필요한 서류를

발송했구요 오후 늦게 연락이 왔습니다

보험사 - 서류를 검토해봤는데 초진기록지에 방카르트병변

으로 적혀있는데 이건 질병이다 그러니 mri판독지를 추가로 

보내달라

일단 알겠다하고 생각해보니 수술 원인은 상해인데 왜 판독지를

달라고하지? 라는 생각에 약혼자가 다시 연락을 했습니다

약혼자 - 초진기록지에 상해로인해 수술을 받았다고 나와있는데

판독지까지 필요한것 맞나

보험사 - 지금 담당자가 자리에 없으니 메모남겨두겠다

해서 기다렸습니다 이때가 4시쯤이였고  5시 40분이 다 되어도

연락이 없길래 퇴근하겠다라는 생각에 다시 전화를 했습니다

약혼자 - 연락주시기로 하셨는데 연락이 없어서 먼저 전화

드렸다

보험사 - 담당자 퇴근했네요

약혼자 - ??? 전화 주시기로 하셨는데요... 저희 병원 방문일

내일인데...

보험사 - 어떤것 땜에 그러세요?

약혼자 - 초진기록지에 상해로 인한 수술이라고 나와있는데

mri 판독지를 다시 요청하셔서요

보험사 - 아 저희는 mri판독지 요청한적이 없는데요...

약혼자 - ??? 누구말이 맞는건가요? 남자친구가 통화하고

메모해둔거에는 mri판독지라고 되어있는데

보험사 - 저희는 mri판독지 말고 mri 검사기록지 요청했구요

저희쪽에 다 녹음이 되있습니다

약혼자 - 네 그럼 들어보세요

보험사 - 네 잠시만요 아 그런데 판독지랑 검사기록지랑

똑같은 말이에요

약혼자 - 말장난하세요?? 그래서 결국 필요한거에요 아니에요

보험사 - 담당자가 이미 통화한거라고 퇴근해서 잘 모르겠네요

약혼자 - 그럼 지금 담당자는 퇴근해버리고 전화하시는분은

말장난 하시고 난 짜증낸적도 없는데 왜 그쪽혼자 언성높이고

화내세요?

보험사 - 내일 담당자 출근하면 연락하라고 할게요

그리고 오늘 아침에 연락이 왔네요

보험사 - 방카르트병변은 습관성 탈골이라 질병으로 분류되는데

수술한 기록은 상해로 되어있어서 이 부분을 자세히

확인하려고 요청드린거에요 다 설명 드렸는데...

나 - 왜 필요한지는 다 납득했구요 제가 납득 못한건 왜 어제는 

그런거 요청한적 없다하셨다가 다시 보내달라고 하시는지...

그리고 4시쯤에 연락달라고 메모까지 남겨드렸는데 저 병원예약

일이 오늘인데 오늘 가서 서류 안받아왔으면 어쩝니까

그리고 전 통화한적 없는데 왜 통화 다된거라고 퇴근하셨어요

보험사 - 아 그게 이미 설명드린걸로 착각하고 상담사분이랑

저랑 대화상에 오해가 좀 있었나봐요 그냥 어제 말씀드린것만

보내주시면 됩니다 그게 왜 필요하냐면요

나 - 아니 자꾸 같은말 반복하시는데 보내드리는건 어렵지 않고

 필요한 이유도 다 납득했는데 어제 상담사분도 그렇고 통화

하시는분도 그렇고 왜이렇게 짜증내고 화내시나요 

전 평범하게 통화하는데... 차분하게 대화합시다

결론은 그쪽이 오해하고 대화도 제대로 안됐다는거네요

보험사 - 아뇨 결론은 그냥 어제 말씀드린 서류만 보내주시면

되는거죠 저희가 그렇게 해서 결국 오늘 병원 못가시는건

아니잖아요

그래서 그냥 여기서 알겠다하고 끊었습니다

이게 제가 진상인건가요? 그쪽에서 짜증내고 언성높이고 말끊고

귀찮다는듯이 얘기해도 전 언성한번 안높였습니다

저랑 약혼자가 진상인건가요? 쓸데없는 내용은 빼고

있는 그대로 올린겁니다