안녕하세요?

8월 12일에 한 쇼핑몰에 우수업체로 등록되어 있는 판매업체에게 휴대폰을 사전예약으로 구매했는데
업체에서 아직도 개통도 안해주고 물건 발송도 안해주고 있습니다.
계속 미룰때는 전화하면 업무가 더 밀리니까 마냥 기다려달라고 하더니
이제는 연락도 안받고 있습니다.

덕분에 사전예약 사은품도 물건너 갈거 같은데
사기로 신고할 수 있는 상황일까요?  ㅠㅠ