핸드폰을 제 컴퓨터에 연결하려고 하는데요 재핸드폰이 인식을 못하는건지 스마트스위치가 계속 어플백업중만 뜨고 뭐가 진행되지 않습니다.

일단 제 핸드폰은 갤럭시s5 lte-a 고요 컴퓨터 연결할땐 스마트스위치를 사용합니다. usb드라이버도 설치했고요 스마트스위치도 최신버젼입니다.

kies는 사용하려하면 스마트스위치로 넘어가고요 가장 중요한게 제 핸드폰에 디바이스 연결허용이 뜨지 않습니다. 컴퓨터엔 내컴퓨터- 핸드폰고유번호- 폰- 폴더 이렇게 나오는데 이게 이상태에서 폴더를 클릭하면 빈 폴더라고 나옵니다. 분명히 무언가 있어야 하는 폴더여야 하는데요. 스마트 스위치에서도 제 핸드폰 고유번호는 인식하더라고 지금 용량이 얼만데 얼마나 사용했는지도요. 디바이스 연결허용은 다른 피씨방 컴퓨터의 경우엔 허용하겠냐고 뜹니다. 제 컴퓨터의 윈도우는 윈도우 10 정품입니다. 정말 부탁드립니다.ㅠㅜ

p.s.컴게에도 썼는데 컴퓨터에 관한게 아니라 그런지 답변이 아직 없어서 여기에다가도 남깁니다.ㅠㅜ