안녕하세요

일요일에 핸드폰 번호이동을 하려고 계약서 작성하고
현금으로 돈 주고
계약서랑 단말기를 가져왔습니다

월요일 오전에 개통작업하다가 기타이동불가로
번호이동 안되었다고 전화받고 
지금쓰고있는 통신사에  막혀있는거 처리 한후 

다시연락하니 오후 늦게나 화요일에 된다고 하더군요.

화요일에 답답해서 전화하니 단가가 안맞아서 개통못해주고
신분증이 필요하다고 합니다

이게 무슨경우인지 알려주실분 있으신가요?