위 오류의 경우 하드웨어의 고장, 소프트웨어 손상, 드라이버 문제와 같은 다양한 원인으로 인해 발생될 수 있습니다. 위 오류 메시지만으로는 정확한 원인을 파악하기에 어려움이 있습니다.

우선 아래와 같이 소프트웨어에 대한 점검을 진행해 보시기 바랍니다. 문제가 지속되는 경우 윈도우를 다시 설치하였을 대 증상 및 하드웨어의 점검이 필요할 수 있습니다.

작업1. Windows Update 및하드웨어드라이버업데이트

1.    [제어판 - Windows 업데이트]에서 최신 업데이트를 진행 합니다.
2.  컴퓨터에대한 다음 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다.  (윈도우 8.1용) 
              * BIOS
              * Cipset
              * video card
              * sound card
3. 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다

작업 방법 2. 최대 절전모드 해제

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 클릭하여 명령 프롬프트(관리자)를 실행합니다.
2. 명령 프롬프트에서 powercfg /hibernate off  명령을 입력한 후 Enter키를 누릅니다.
3. 문제의 증상을 확인 합니다.

작업 방법 3. 디스크검사

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 클릭하여 명령 프롬프트(관리자)를 실행합니다. 명령 프롬프트가 뜨면 ' chkdsk /r ' 입력후 엔터 합니다.
2.  다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면 y  진행합니다
3. 시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

작업 방법 4. Windows 구성요소저장소에서파일손상여부확인

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여 넣기"클릭 합니다. ) 
   Dism /online /cleanup-image /restorehealth
3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다.
4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.
   sfc /scannow
5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다.
6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.