안녕하세요 

얼마전 이사를 했는데요

기존 sk btv결합상품 쓰고 있었고 이사한곳으로 이전신청을 했습니다.

sk전산상에는 설치가능지역으로 나와서 설치기사 분이 설치하려 오셨으나

해당 건물에 sk장비가 들어오지 않아 외부에서 메인선을 끌어다 써야 한다고 창틀에 구멍을 내야 한다는 것이었습니다.

그래서 저는 월세인지라 집주인한테 허락를 구하는 통화를 했고 집주인은 구멍을 내지 말라더군요

그날로 설치기사분은 다시 돌아가셨구요

부득이하게 해지를 하고 구멍뚫지않고 인터넷 설치 가능한 KT로 이전을 해야 하는 상황인데

( 해당건물에 인터넷 장비공간을 이미 KT가 선점하여 KT는 구멍내지 않고 설치가 가능한 상황입니다. )

약정이 끝나지 않아 위약금을 40만원이나 내라고 하더군요

저는 sk계속 쓰고싶으나 설치가 불가능한 상황이라 부득이한 해지가 되는데 상담사는 무조건 안된다고만 하니

정식으로 컴플레인을 걸거나 신고할 수 있는 방법이 있을까요?