1년전에 컴퓨터를 처음으로 조립식으로 맞춰서 부모님께 드렸는데 부모님은 컴퓨터 잘 사용도 안하시고 주식, 뉴스두가지만 
하시는데요.. 갑자기 연락이 와서 처음 켜질때 키보드가 안쳐진다고... 그래서 화상 키보드? 로 마우스로 클릭해서 입력하고 
들어갔더니 윈10인데 시작도 없고 작업 표시줄도 안뜨고, 바탕화면에서 몇개는 실행되고 몇개는 실행 안되고.. 이런다고 하시는데
이게 메인보드 문제가 생긴걸까요? 
 윈도우도 정품으로 구입하고 다 했는데.. 
이게 혹시 최근에 유행한 랜섬웨어 증상인가요? 
포맷하면 될 문제일지.. (포맷도 가능할지 모르겠는데)
수리기사를 찾아봐야할지..
조립식을 처음 사봐서 걱정스럽네요 
어떻게 해야하나요? 저도 컴퓨터를 잘 몰라서 
여기서 추천 견적만 가지고 행쇼에서 샀었는데ㅠ