델 모니터 u2711을 7~8년 사용하다가 고장이 나서
한 달 전 새 모니터 u2715h를 구입했습니다
같은 27인치이고 해상도 2560*1440을 지원하는 모델입니다. 

그런데 새로 산 모니터의 해상도가 2048*1152 까지만
설정이 되고 그 이상 올라가지 않습니다. 
케이블 문제인가 싶어 케이블도 해당 해상도 지원하는 것으로
새로 구입했고, 그래픽카드도 혹시나 싶어 드라이버 업그레이드했구요. 
근데 기존 모니터에서도 이상이 없었기 때문에 
그래픽카드 문제는 아닌 것으로 보입니다. 
제가 할 수 있는 건 모두 했지 않나 싶습니다. 

델에 문의를 했더니 교환을 해주겠다더니
한 달이 지난 지금까지도 재고가 없다는 핑계로 미루고 있네요. 
매주 전화를 하고 독촉을 해보지만 귓등으로도 안듣습니다. 
델 A/S가 이렇게 엉망인 줄 몰랐습니다. 

두 가지가 궁금합니다. 

1. 혹시 제가 뭔가 잘못한 게 있을까요?
뭔가 설정이 잘못된 것인지.. 모니터 사놓고 
이렇게 애먹는 건 정말 처음이네요  

2. 델쪽에 제가 강하게 컴플레인을 제기하고 싶은데
전혀 들어 쳐먹지를 않는데 무슨 방법이 없을까요??
마음 같아선 환불하고 싶네요. 
참고로 모니터는 오픈마켓에서 구입했습니다. 
 
도움 좀 부탁드립니다. ㅠ