청소년 소액결제가 100만원 나온 지인이 있어서 자문 구합니다.

아래 내용은 지인이 올린 글입니다.

우선은 제 잘못이지만 무분별한 미성년자 소액결제가 일어나면 안된다고 생각합니다.
이런글 올려 죄송합니다. ㅠㅠ

#좀비고등학교
#소액결제환불요청
#미성년자
#가스다사용해서안된다
12살 딸아이가 좀비고에서 소액결제를 #3월28일,#29일, #4월1일 #3일동안 #42건 #100만원 이상 소액결제를 했습니다.
이에 구글에 연락하니 5건은 구글에서 환불이 되고 나머지는 좀비고 개발자랑 해결해야한다고 연락처를 남겨줬습니다.
그런데 좀비고개발자 고객센터는 #전화를받지않았습니다.
저는 좀비고카페며 블로그며 좀비고 앱까지 설치해가며 환불요청을 했습니다. 이메일로 보내고 고객센터에 글남기고 했더니 영수증 첨부해서 보내달라는 연락이 와서 영수증첨부파일을 보냈습니다.
그런데 돌아온 답변은 #가스(게임아이템)를다사용해서환불해줄수가없다 고 합니다.
이 어려운 시기에 100만원이면 저희 4인가족 한달 생활비입니다.
제 잘못도 있기에 100%는 아니더라도 어느정도는 환불해줬으면 하는 바램입니다.

요약

-딸 아이가 좀비고 게임에서 총 100만원을 여러차례 소액결제

-전액은 아니더라도 일정부분 환불을 요청했으나 게임아이템을 다 사용해서 업체에서는 환불불가

-혹시나 해결 방법이 있는지 알아보기 위해 동분서주 하고 계세요.

핸드폰을 제대로 관리하지 않은 부모의 잘못일 수도 있지만 혹시나 조정을 통해서 일정 부분을 돌려받을 수 있는지 어떤 방법이 있는지 오유분들의 도움을 요청하기 위해 글을 남깁니다.