우선 12/18일에 이집트 환율이 좀 많이 떨어졌다고 생각됬을때 샀었는데요

어제 베네수엘라 대란이 있고 바로 참여하여 윈도우 정품을 하나더 샀습니다.

그래서 이제 이집트 키가 필요없어졌고 해당 윈도우를 환불 받을까하는데요, 현재 미국과 한국 ms는 영업시간이 아니라서 그런가 상담원 연결이나 토크(?) 같은게 안되더라고요. 만약 미국에서 환불을 해도 된다면 몇시에 시도하는게 나을까요? 또 만약 한다면 어떤형식으로 대화하면 될까요?

미리 답변 감사드립니다.