제목 그대로입니다

12월 2일에 1+1 대란을 타서 구매를 했어요
되게 특별하게 기억하는게 그화장품 가게는 시내에 단한군데 있었고
 그당시 현금으로 촥촥 계산하는 바람에 영수증도 못챙기고
샀다는 기쁨으로 기쁨이지 아니한가ㅏㅏㅏㅏ 하면서
클렌징워터 리필을 1+1으로 신나게 눈누난나 샀어요

어제 새벽에 짐정리하다가 물이 흥건하고 해서 봤더니
클렌징워터 리필이 터져있었슴다...호류....
어디 험하게 둔거도 아니고 얹어두었는데 줄줄 새고 마른상태어서 클렌징워터가 클렌징오일처럼 끈적하게 말라있었더군여 꺼내서 본 양도 많이 새서 줄어있었고

그래서 이걸 샀는데 일주일이 지났고 ㅠㅠㅠ
클워는 새서 여기저기 범벅이 되어있고
 더군다나 영수증도 없고 ㅠㅠㅠㅠㅠ 내가 왜버려찌
꺼내서 보니 용량은 반이나 사라졌고 ㅠㅠㅠㅠ  
오늘 일어나서 전화해보니 전화는 안받는데
본삭금으로 질문드려요!! 
늦게 제품에 결함이 있는것을 발견했는데
새제품으로 교환이 가능할까요???