여행게에도 썼는데 조언해주실 분들이 없을까해서 멘붕게에도 게시해봅니다ㅠㅠ

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 열받아죽겠지만 최대한 객관적으로 쓸게요 


 제 자매가 유럽으로 신혼여행을 갔는데  

그저께 파리에서 로마로 넘어가려고 유럽간 저가항공을 탈 계획이었습니다. 

 그런데 계속 연착되다가 결국엔  로마숙소 3일 잡은 것 중에 하루가 날아가고, 일일투어, 택시비 다 날리고,  

그 저가항공이 파리외곽에 처박힌, 정말 허름하다못해 식당 공간까지 철저히 나눠놓은 숙소에 데려갔답니다.  

언제 출발할 지도 모르고 계속 2시간 연착.. 3시간 연착.. 1시간 연착.. 이렇게 되니까 그 숙소랑 공항에만 갇혀서 있다가 

24시간이 지난 후에야 로마에 도착했죠.



그런데 진짜 멘붕은 3일간 예약해놓은 로마현지 숙소에서

 정시에 오지 않았으니 다른 사람 줬다고. 방 없다고. 

 당연히 환불도 안 되며 내일부터는 방이 있지만  

묵으려면 정가를 또 내라고.  그랬답니다.....  


아니 원래 이래요?   이건 더블북킹 아닌가요?? 


 이미 방에 대해 임대료를 냈으면 해당시간동안 빌린거 아닙니까...

예약금도 아니고 돈을 다 내놨는데 언제 체크인하든 방을 비워놔야 하는 거 아닙니까??


 아니 늦게 도착한 건 도착한 거니까 그거까진 안 바래도 

나머지 이틀 동안 여유 방이 있으면 방을 줘야죠....!!!


이게 맞는 건가요?? 법이나 관행상?? 
 
이걸 어떻게 해야 해결할 수 있는지 아시는 분 없을까요?  

어떤 말을 해야 한다거나(법?) 호텔중개사에 컴플레인을 걸라거나 현지에서 도움받을 수 있는 방법이라거나ㅠㅠㅠ


지금은 24시간 동안 대기& 로마 말싸움 때문에 너무 극도로 스트레스를 받아서 다른 호텔에 가서 자고 있습니다만

제가 너무 열이 받아서ㅠㅠㅠ 어떻게 못할까요?????