안녕하세요.
흑점 폭발처럼 넘쳐 흐르는 태양 에너지를 지닌 [GM]레오나입니다.

번거로우심에도 불구하고 보내주신 소중한 문의 내용에 대해서는 잘 읽어 보았습니다.

우선 문의 해 주신 계정을 확인 해 보니 동일명의 계정들 중 [xxxxxxx] 계정 내에서

이러한 비인가 외부 프로그램의 사용이 확인되어 동일 명의 모든 계정에 대한 영구적인

이용제한 조치 및 추가적인 회원가입 제한 조치가 적용 된 것으로 확인 되는데요.

이러한 계정의 이용제한 조치와 관련하여 계정 도용으로 인해 발생한 부분이라

말씀 해 주신 것으로 확인 됩니다.

이러한 상황이 도용으로 인해 발생한 상황이라니 저또한 마음이 편치 않습니다.

현재 라이엇 게임즈에서는 소환사님 계정 보안을 위하여 최선을 다하고 있지만,

계저의 보안관리에 대해서는 1차적으로 소환사님께서도 함께 보안에 힘써주시고

관리 해 주셔야 하는 부분이라는 점 먼저 말씀 드리고 싶어요.

예를들어 계정을 공유하는 것은 정책에 위반된 사항으로  대리행위로 간주됩니다.

로그인 권한은 명의자 본인에게만 있는 부분으로 현재 리그 오브 레전드에서는 계정의

공유나 거래 및 양도와 같은 행위에 대해서도 허용응ㄹ 하지 않기에, 계정 공유로 인한

피해에 대해서는 도움을 드리지 않습니다

그렇기때문에 해킹,도용 피해와 관계 없이 사용 된 프로그램 및 명의를 기준으로

이러한 조치를 취하고 있기에 명의 내에서 이러한 외부 프로그램에 대해서 사용이

이루어진 부분에 대해서는 달라지지 않은 부분이라는 점 안내 드립니다.

다만, 계정 공유로 발생한 피해가 아닌지 확인 부탁드립니다. 해킹,도용 피해일 경우

현실 세계에서 피해 보상을 받고자하신다면 우선적으로 사이버 수사대 ( http://www.netan.go.kr/ )

또는 관할 경찰청 등 공공기관에 피해 사실을 신고하여 도움을 알아보실 수 있는데요.

계정에서 적발된 "행위"에 대해서 조치한 것으로 오제재가 아니라면,

해제에 도움을 드릴 수 없으나, 억울한 상황이 있을 수도 있다는 것을 충분히 알기에,

이러한 사실이 입증 된다면 소환사님께서 말씀 해 주신 억울한 마음을 감안하여

차후 논의 해 보도록 하겠습니다.

하지만, 중요한 부분은 수사 기관에 의뢰했고 수사가 진행 중이다는 증빙이 아니라 
정말 해킹 피해를 당한 게 맞다는 증빙을 해주셔야 합니다.

그 이유는 이러한 구제 정책이 정말 억울한 분들에게 적용되길 바라는 간절한 마음이며,

아래와 같은 사례가 접수되는 게 대부분이어서 더욱 보수적인 자세를 취하고 있다는 것은

소환사님의 이해를 부탁 드리고 싶습니다.

 - 업체 혹은 지인에게 대리 게임을 맡겼다가 비인가 프로그램을 사용한 경우
 - VPN 접속 기록을 미끼로 해킹을 주장하는 경우
 - 문서를 위조하여 접수하는 경우

아무래도 저희가 관할 수사 기관이 아니기에 자세한 내용이나 서류 명칭등에 대해서는

부족할 수 있지만, 조금이나마 억울한 소환사분들께 도움을 드리고자 안내 해 드리며,

정확한 내용에 대해서는 관할 수사 기관에 문의 해 보시기를 부탁 드립니다.

답답하신 마음에 문의 해 주셨을텐데 보다 긍정적인 도움 드리지 못해 정말 죄송합니다.

비록 요청 해 주신 내용에 대해서 직접적인 도움을 드리기는 어려웠으나 게임 이용에 있어

문의사항이 있다면 언제든 리그 오브 레전드 1:1 문의를 이용 해 주시기를 바라며 혹여 차후

공공기관을 통한 공식적인 협조 요청이 오게되는 경우에도 최대한 협조 해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[GM]레오나였습니다.

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