애들 키우면서 육아교육서를 나름 많이 보기도 했는데, 예전에 경영학을 배울 때, 특히 협상학에서 배운 것 중에 육아에 접목해서 지금까지 도움을 많이 받은게 있어요. 아이들과 deal 할 때 도움이 되었으면 하는 바램으로 씁니다. 거두절미하고 바로 리스트로 쓸께요.

1. 상대방이 Yes 라고 대답할 때 내가 곤란한 질문, 또는 제안은 하지 않는다. 

협상학의 기본은 상대방의 Yes를 끌어내는 데 있습니다. 비단 최종적인 Yes가 아니라, 협상 전반에 걸쳐 작은 것에서부터 (하다못해 '오늘 날씨가 참 좋죠?' 라는 웃기지도 않는 질문부터) 계속된 Yes를 끌어냅니다. 그런데 주위에 아이들 키우는 사람들 보면 툭하면 애들한테 "밥먹지마. 오늘 학교 가지마. 오늘 놀러가지 말까?" 라고 하는걸 보는데요, 이때 아이가 Yes라고 말해서 더 안좋은 상황을 초래하는 경우가 많더라구요. 질문을 바꿔서 positive한 대화를 풀어가세요. 

2. 지렛대 (Leverage)를 이용하라. 

내가 가지고 있는 것 중 상대방이 원하는 것을 이용해서 협상을 내 쪽으로 당겨올 수 있는 것을 Leverage라고 부릅니다. 부모가 해줄 수 있는 것 중에서 아이가 원하는(애들은 정직해서 평소에 다 말합니다) 것들을 활용하세요. 'xx(동생)이 먼저 밥 먹고 준비하면 네가 원하는 대로 네 학교에 먼저 데려다 줄께' 라던지, 'xx 가 먼저 이닦고 잘 준비 다 하면 책 한권 더 읽어줄께', '동생이랑 사이좋게 놀아야 이번 주말에 놀이터에 같이 가지?' 등, 아이가 평소에 계속 해달라고 조르는 것들을 십분 활용하세요. 창조적인 것들을 생각해도 좋구요. 이것은 아래 나올 Sugarcoat와는 다른 개념입니다. 

3. 사탕발림 (Sugarcoat)은 절체절명의 순간에만 사용한다. 

'피아노 연습하면 백원 줄께' 라던지, '밥 다 먹으면 핸드폰 게임하게 해 줄께' 같은 말도 주변에서 많이 듣는 것 중 하나인데요, 이게 단기적으로 보면 먹히는 것 같지만 저는 좋게 보지 않습니다. 제일 큰 문제는 아이들의 학습효과 때문에 sugarcoat를 기다리게 됩니다. 쉽게말해서 엄마가 백원을 준다고 할 때까지 피아노 연습을 안하고 개기는 것이죠. 이런 것은 정말 절체절명의 순간에 사용합시다. 제가 배운 협상학에서는 교수가 "같은 sugarcoat를 한 사람에게 두번 이상 쓰지 않는다" 라고 하더라구요. 육아에서 말하는 '정적 강화'가 2번과 3번 모두에 해당하는 것 같은데, 협상학에서는 엄연히 다른 개념입니다. (심리학이 제 전공이 아니라... 조금 더 아시는 분은 댓글로 알려주세요) 

4. 자신을 상대로 협상하지 않는다. 

'그릇에 있는 밥 다 먹어. 이거 세 숟갈만 먹어. 그럼 이거 한숫갈이라도 먹어' 라고 말하는게 익숙한 패턴이지 않나요? 협상학에서는 자신의 deal을 못 믿고 초조해서 자신이 내놓은 것을 오히려 줄이는 행위를 금기로 정하고 있습니다. "저 연봉 4천 주세요. 그게 힘들면 3천 500만 주세요" 라는 것도 연봉협상에서 많이 저지르는 실수 중의 하나죠. 협상학에서 아이들을 모델로 삼는 것 중 가장 큰 이유는 아이들은 자신이 원하는 것을 끊임없이 말하며, 묻는데 주저하지 않기 때문입니다. 자신이 말한 것을 더 낮춰서 말하지 말아야 할 이유는 상대방이 내가 새로 내놓은 deal도 기다리면 바뀔 수 있다는 것을 알게 되기 때문입니다. 아이들은 똑똑해서 금방 배웁니다. 

5. Ask anything and keep asking