국내 쇼핑몰에서 구매하면 쇼핑몰이 해외로 주문을 넣어서 집에서 배송받는?? 해외 직구 대행인가요??

의류 구매를 했다가 배송전에 구매 취소를 하고 싶어서 전화했더니 배송은 출발하지 않았고 주문만 들어간 상태인데 교환 환불 취소가 아예 안된다네요.

중국으로 다시 되돌려 보낼수 없다고 하는데 애초에 출발도 안했는데..

 

근거가 뭔지 정말로 규정상 환불 받을수 없는건지 궁금합니다.ㅜㅜ