그런데 옥션의 상품상세화면에, 같은 판매자라면 묶음배송이 가능하다라는 문구가 있고, 

한가지 상품의 배송비가 무료였습니다. 해서 두가지 상품을 묶음배송으로 해달라고 판매자에게 요청을 했고,

해서 다시 판매자에게 전화를 걸어 옥션의 주문서에서 배송비가 붙어서 나온다 라고 이야기 하니,

일단 배송비를 결제 하시고, 구매확정까지 해주시면 배송비를 환불해 주겠다고 이야기 하였습니다.

구매확정이 되고 나서, 배송비 관하여 판매자에게 이야기 하니,

옥션의 주문서 시스템상의 문제로 옥션에서 환불해 주는것(결제 일부취소)로 정리가 되었다고 합니다.

해서 옥션에 전화하여 물어보니, 결제 일부 취소로 배송비를 취소하였다고 합니다. (2월 12일)

카드취소가 되면, 문자가 와야 하는데, 오지도 않고 해서 2월 23일?정도에 카드내역을 확인해보니 취소 자체가 안되어있습니다.

옥션에 전화하니 자기네 들은 취소가 되었다고 하구요.

카드사에 전화하여 물어보니 취소전표 자체가 안들어왔다고 합니다.

해서 다시 옥션에 전화하여 취소가 되지 않았다고 카드사에서 이야기 하고, 취소한날짜 (2월 12일)에서 거의 10일이 지나가는 상황인데,

취소전표가 매입되지 않았다고 한다. 라고 이야기 하니 해당 오류건을 확인해야 한다고 합니다.

확인은 확인이고, 환불에 대하여 해결되지도 않았는데, 누가 확인하는지도 모르고, 무작정 확인이 될때까지 기다려야 되는게 정책인가요?

이럴때 옥션에 어필할수 있는 방법은 없나요?

전산상 오류는 천천히 확인하라고 하고, 배송비를 빨리 돌려받을수 있는 방법은 없을까요?