상황: 인터넷 약정기간이 끝난거 같아 문의한 상황

질문:약정이 남았나요??

답변:1월에 3년 재약정 하셧습니다 요금할인 3000원 받구 계십니다

나:??????????? 제가 재약정을 했나요? 기억에 없는데요. 녹취 들을 수 있을까요??
상담원 : 곧 연락드릴게요

잠시후 인터넷 영수증을 확인(재약정할인 없음-복지할인항목은 있음)
다시 전화함

나: 아까 상담원분이 제가 재약정해서 3000원 할인 받고있다고 안내해주셨는데 청구서엔 할인 목록이 없네요

상담원:(찾아보고)복지할인 받고 계셔서  할인이 안되고계시네요

나:??????????????????????????????????????????
그럼 처음부터 그걸 안내하주셨어야하는거 아닌가요??????

 상담원: 담당 상담원에게 연락드리라고 하겠습니다.