안뇽하세요. 우선 아래와 같은 문제가 있었는데 해결되었습니다. 도움주신 분들께 정말 감사 말씀 드립니다.
직업이 it 관련업종이 아닌지라 너무 스트레스 받았었네요;;
■ 장애내용: 콜센터 사무실 인터넷이 잦은 끊김증상 발생. KT 회선사용
- pc에서 kt dns로 핑을 때리면 리퀘스트 타임 아웃 발생하며, 하루에 20번정도 1-4분내외로 장애발생
- 콜센터 특성상 장애발생시 모든 업무가 올스톱됨-_- 난리도 아님
■ 사무실 네트워크 구성:
kt -> 허브(4포트) -> cti dell 서버, 2WAN 공유기, 허브(24포트)에서 다시 허브(16포트)로 -> 각 pc로 연결
공유기에서 다시 cti dell 서버로 다시 랜선이 연결됨
이유는 cti dell 서버가 고정ip를 받는다고 하는데 공유기에서 왜 다시 들어가는지 이유는 모름.
■ 해본 삽질:
1) kt 3번 부름-_- 아무런 문제없다함
2) 4포트 허브,공유기 문제인가 싶어 교체해봄. 결과는 동일장애. (싼 거부터 교체해봄 ㅠㅠ)
ㄴ kt 회선문제인가 싶어 sk 회선을 추가함. 2개의 isp기 때문에 2WAN 공유기를 구입 및 sk회선에 추가 pc3대분 요금추가 아흑 ㅠㅠㅠ
ㄴ 결과는 역시나 동일장애 발생
ㄴ sk회선 추가한 이후로는 sk회선(wan2)만 1시간에 1번씩 'ip대여기간 만료' 메세지가 공유기 로그에 남으며 인터넷이 끊겼다 붙는 증상발생;;
ㄴ sk a/s도 불렀으나 원인파악 어려움.
ㄴ 공유기 펌웨어 업데이트 시도했으나 오류발생 뭐여;;;;;; 수동 업데이트는 됨.
3) cti 업체쪽 부름. 동일장애.
24포트, 16포트 허브를 점검해 보고 싶었으나, 꼬인 랜선들을 보니 엄두가 안남;;;;; 어떻게 해야할지도 모르겠음;;
오늘 cti 업체쪽에서 와서 24포트와 16포트 허브를 각각 공유기에 연결함.
만약 허브의 문제라면 장애발생시 pc마다 다른 허브에 물려있기 때문에 pc를 보면 어느 허브 문제인지 알 수 있다함.
기존에는 24포트 허브에서 16포트 허브로 연결되어 있었음.
두둥!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 유레카!!!!!!!!!! 사실 허브도 테스트해 보고 싶었는데.... 어떻게 해야할지 몰랐던 건 비밀;;
★ 결론: 24포트 허브 문제였음;;;;;;; 장애발생시 16포트에 연결된 pc들은 멀쩡함;;;;;;; 아오 이렇게 쉬운 거였나???? OTL
p.s. 참고로 2WAN 공유기는 iptime의 x6003을 쓰고 있는데. 혹 구매예정인 분들은 바로 펌웨어 업데이트 하세요.
ip 임대기간 만료 설정이 안먹히는 버그(1시간마다 끊겼다붙음)와 분산정책이 안먹는 버그가 있습니다-_-;;;;;;
분산정책 안할거면 이걸 왜 사냐고;;;;;;;
감사합니다. 찡끗♥
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