아이폰이 휘었습니다.

주머니에 넣고 아이폰이 약간 45도 누워 있는 상태에서 무릎을 굽힐때

휜거 같습니다.

누가봐도 떨어뜨린흔적이 없고 주머니속에서 휘었다 라고 볼 수 있는 상황입니다. 

그 이후에 이렇게 된건지 모르겠습니다만

검은 화면에서는 붉은 반점 약 3개정도가 나옵니다. 

센터 방문하니 

개인 소견으로는 무상리퍼로 진행하는게 맞겠지만

안타깝게도 외관상 파손이 있기때문에 유상으로 밖에 진행이 안되니

직접 기술지원센터에 문의를 해서 무상으로 진행하는게 좋겠다고 하더라구요

기술지원센터에서는 

고의로 휜건지 사고로 휜건지 판단할 수 있는 기준이 없다.

따라서 센터에서 육안으로 확인하여서 판단을 내려야 하니

센터로 방문해라. 라고 합니다. 

붉은 반점 얘기도 하니 공초 진행하여 센터 방문해서 HW 결함인지 SW 결함인지 확인할 수 있게 

절차를 진행해달라고 합니다. 

제가 궁금한건

센터에서 이렇게 이야기하는 이유가

단순히 밴드게이트로는 리퍼가 안되지만,

저 붉은 반점 때문에 리퍼 사유가 될 수 있는건지,

아니면 단순히 밴드게이트가 고의성이 없다고 판단하여서 리퍼 사유가 될 수 잇지만

밴드게이트 때문에 액정에 손상이 되었기 때문에 리퍼사유가 될 수 없는건지

어떻게 말을 밀고나가야 무상으로 진행 할 수 있는건지 애매하네요 .. ㅠ

조언 부탁드립니다.