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샹크모: 안녕하세요~! 지옥불에서 쌓인 피로를 풀어주는 [모험가]님의 포근한 안식처 미소가 아름다운 사랑꾼 샹크모 여요~ ♥ ლ(* ◡ *ლ)
나: 안녕하세요
나: 그리고 트롤관련에 대해서도 문의드려될까요?
샹크모: 앗 네네 말씀하셔요
나: 제가 한커뮤니티사이트 채널에 들어간후 1달정도 됬습니다
나: 히오스채널말이죠
샹크모: 네네
나: 거기서 의도적으로 트롤링하는 1명이 걸려
나: 커뮤니티사이트에 글이 작성되고 단체로 신고가 들어ㄱ갔습니다
나: 하지만 제재가없어 유저들이 화를내고있는 상황인데요
샹크모: 헉!?
나: 저번문의에서 트롤은 신고해야 우리가 알수있다 하여 이렇게했는데 아직까지 제재가 없습니다
나: 욕설신고는 기가막히게 하는 운영은 맘에듭니다
샹크모: 트롤링은 저희가 확인하면 그에 맞는 제재가 진행되는데
샹크모: 앗 감사합니다.. ㅎ
나: 하지만 트롤관련에대해서 조금 약한부분이 있지않나
나: 생각합니다
나: 트롤에대해 따로 모니터링은하나요?
샹크모: 게임 한판한판 실시간으로 모니터링 하진않지만
샹크모: 트롤링으로 신고가 접수되면
샹크모: 저희가 확인하고 있답니다
나: 제재기준은 운영상 말하면 안되는걸로알고있습니다 혹시 제재 기준이아닌 어떠한 처벌이 있는지 알려줄수있나요?
나: 예들들어 탈주는 영리 금지라던지
샹크모: 처벌이라면
샹크모: 보통~
나: 욕설은 채팅금지라던지
샹크모: 몇일 간 일시정지
샹크모: 하지만
샹크모: 처음
샹크모: 일시정지 후에도
샹크모: 같은 행위를 반복하게 된다면
샹크모: 예를들어
샹크모: 하루만 정지되었었는데 정지 해제 후 또 트롤링을하고 신고당핤기
샹크모: 3일을 제재한다든지
샹크모: 이렇게
샹크모: 점점 정지 일수가 증가한답니다
샹크모: 결국 마지막엔 최후 통보후 영구제재 될 수 있는거죠
나: 아 그렇군요 혹시 대화창에서 스크린샷은 못보내나요?
샹크모: 게임내 신고하기로 신고하시면
샹크모: 당시 게임상태를 담당상담원이 자세하게 확인할 수 있도록
샹크모: 자동으로 저장되어요 ㅎ
나: 아뇨 gm님이랑 저랑 대화창이요
샹크모: 앗 보낼수 있죠
샹크모: 제로데스!?
나: 이사진보면 제로데스라는 유저가 지난달 15일부터 요번달 오늘까지 꾸준히 트롤링하고있다는 걸 알수있는데
나: 오늘까지 글이올라온걸 보면 아직 제재가 안간걸로 알고있습니다
나: 혹시 제재가 갔나 여쭈어보고싶습니다
나: 인벤꺼도 첨부해 올리겠습니다
샹크모: 음~ 이게 재제하는 담당팀이 따로 있어서
샹크모: 저는 제재여부에 대해 확인 할 수 있는 권환이 아쉽게도 없어요 ㅠ
샹크모: 하지만 만약
샹크모: 저 스크린샷으로
샹크모: 신고를 했다면
샹크모: 제재는되지 않았을거에요
샹크모: 저 스크린샷으론 트롤을 했다!라고 판단하기에는
나: 아뇨 이스크린샷이아닌
샹크모: 증거가 너무 부족해욤.. 흠..
나: 계속 꾸준히 신고를해서 왜 제재가안먹냐는 얘기입니다
나: 이사진이아닌
나: 실제 게임에서요
샹크모: 아~ 그럼
나: 원래 채널에서 같이 모여 빠대를 돌리는경우가 많은데
샹크모: 오늘 신고하셨으면 아직 제재는 이루어지지 않았을꺼에요 지금 쯤 조사중이 아닐까 생각이 되옵니다 ㅎ
나: 그 채널분들이 꾸준히 신고했음에도 불구하고 여전히 채널내에 존재해서 여쭈어보는 문의입니다
나: 아뇨 저번달 15일부터 신고했습니다
나: 제로데스가 30뎃을 하신게 보이십니까?
나: 이글은 저번달 23일날 올린글입니다
샹크모: 음 네네
샹크모: 이건 제가 봐도
샹크모: 트롤링이라 생각이 되는..
나: 하지만 여전히 오늘도 채널내에 접속해있다는게 말이안되서 여쭈어 보는겁니다
샹크모: 아공 그러시구나
샹크모: 이것도 제재 팀으로 따로 전달을 드려야겠네요
샹크모: 혹시 누락된게 아닐까 의심이 되는데
샹크모: 제가 전달드릴께요
나: 아 감사합니다
샹크모: ㅎㅎ 마음같아선
샹크모: 제가 제재하고싶지만 크릉!
샹크모: 그게 안되니 아쉽..
나: ㅎㅎ..
나: 혹시 토론장도 보시나요?처음에 문의할라했을때 여기서 히오스관련 문의해도 되나 하고 생각했거든요
샹크모: 토론장글도 관리하는 부서가 따로 있지만
샹크모: 많이 답답할땐
샹크모: 이쪽으로
샹크모: 문의주셔도 되어요 ^^
나: 아 알겠습니다
샹크모: 헤헤 ^ㅡ^ 장시간동안 상담하시느라
샹크모: 정말 고생많으셨구용
샹크모: 탈주 관련이랑 트롤링은
샹크모: 제가 잊지않고 전달할께요
샹크모: 제보 정말 감사해요
나: 아뇨 상담원님이 고생하셨습니다
나: 네알겠습니다
샹크모: ㅎㅎ 넵!
나: 스크린샷은 따로찍어서 올려도 되나요?
샹크모: 네네 제..제 상담이 조금 부..부끄럽긴한데 //ㅁ//
샹크모: 원하신다면 올리셔도 되요 ㅎ
나: 아 감사합니다
샹크모: 그건 우리 고객님 의지이니!
샹크모: ㅎㅎ
나: 저번보다 더 도움된거같네요
샹크모: 헙 감사합니다 ! ㅎ
샹크모: 혹시라도 다른도움 필요하시면 언제든지 찾아주셔요!! ^ㅡ^ 후후
제로데스 신고접수완료했습니다
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