저는 우리은행 주고객임.

와이프가 뭐 이체해달래서 들어갈랬는데 인증서가 만료됨

인증서를 갱신하려고 하니 아이디/비번으로 로그인 하라고 함

로그인하려고 하니.. 맨날 공인인증서로만 로그인 했으니 알턱이 있나... 4회 오류까지 뜨고 5회는 영업점 방문하라길래 무서워서 비번찾기로 감

비번찾으러 갔더니 인증서가 있어야 되는데 없다며 인증서 발급 받거나 타행 인증서를 등록하고 오라고 함.

아ㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏ

이게 뭔 짓거리여!!?!?!?!?

한번이라도 고객 입장에서 다양한 방법으로 테스트해보고 생각할 줄 아는 은행이라면 이따위 프로세스로 만들어놓진 않았을텐데...

씁쓸.. 그리고 멘붕