1.

앞에서 할수없는말은 뒤에서도 하지마라

뒷말은 가장 나쁘다.

2.

적게 말하고 많이 들어라

들을 수록 내편이 많아진다.

3.

목소리의 톤이 높아질 수록 뜻은 왜곡된다.

흥분하지 마라 낮은 목소리가 힘이 있다.

4.

귀를 훔치지말고 가슴을 흔드는 말을 하라. 듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 하라 

5.

내가 하고싶어하는 말보다 상대방이 듣고 싶은 말을 하라. 하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기하라

6.

칭찬에 발이 달렸다면, 험담에는 날개가 달려있다. 나의말은 반드시 전달된다. 허물은 덮어주고, 칭찬을 자주하라

7.

뻔한 이야기보단 펀한 이야기를 하라 

8.

말을 혀로만 하지말고 눈과 표정으로 말하라 

9.

입술의 30초가 마음의 30년이된다. 내 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수도 있다.

10.

혀를 다스리는 건 나지만 내 뱉어진 말은 나를 다스린다. 함부로 말하지 않고 한번 말한 것은 책임져라.