안녕하세요.

마비노기 GM 엘르후 입니다.

해킹 피해가 확인되어 문의를 주셨네요.

작성해주신 내용을 토대로 피해 조사를 시작하겠습니다!

접수된 순서에 따라 게임기록을 확인하고,

조사가 완료되면 추가 답변을 통해 결과를 안내드리겠습니다.

 * 업무일 기준으로 최대 2주일 이내에 처리됩니다.

아이디 도용 복구 서비스에 따라, 조사 가능 기간 내 도용 피해가

확인될 경우 해당 시점으로 최대한 유사하게 복구가 진행됩니다.

[주의사항]

피해 발생 이후부터 복구처리 완료되기 전까지 게임플레이로 습득한 아이템, 

금화는 복구완료 시 변동, 사라질 수 있으며 복구가 가능하지 않습니다.

예를 들어1월 1일에 피해가 발생했고, 아이디 복구 서비스 신청 후

1월 5일에 매우 비싼! 날개 아이템을 구매해서 착용하고 있을 경우

도용 피해 복구 시 날개 아이템은 사라지며, 이에 대해서는 복구할 수 없습니다.

[아이디 도용 복구 시 변경되는 사항]

- 아이디 내 보유한 폰

- 모든 [캐릭터/동물캐릭터]의 인벤토리 내 아이템, 금화

- 모든 캐릭터의 두카트

- 은행 내 모든 아이템, 은행 보유 금화 

- 드레스룸 내 모든 아이템

피해 발생일이 데이터 확인이 되지 않는 오래 전일 경우,

조사 기간 내 도용 피해가 확인되지 않을 수 있습니다.

이 경우 안타깝게도 복구가 되지 않으니 양해 부탁드립니다.

보다 자세한 내용은 아래의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

* 마비노기 도용(해킹) 복구 정식서비스 안내 [바로가기] 

더욱 노력하는 마비노기가 되겠습니다.

감사합니다.