온라인 쇼핑몰 콜센터 근무 7년차 자게입니아...오유이민신청한 난민 자게입니다. 
대부분 여성고객님들 전화가 많았는데 
남성고객님들 연락이 증가하고있어, 어려운 점 알려주시면 성심껏? 알려드릴께요...

참 그전에 쇼핑몰이라 통신사는 잘몰라서..ㅎㅎ

쇼핑몰 콜센터 연락하실때 준비하실 사항 몇가지만 알려드리겠습니다..요거면 요청하실내용 아주 쉽고 빠르게 전달하실수 있을꺼에욥!
(안궁금하시면 ;ㅂ; 난감...시무룩..)


1. 주문자 정보확인

 전화 하시면 다 아실꺼라 생각하셔용...
연락주시면 바로 확인되면 좋겠으나...아쉽게도 
예전정보로 등록해두신 상태에서 받으시는 정보만 등록해두시면 못찾습니다...성함과 주문자 연락처..또는 수령자분 연락처를 알려주시면 신속하게 확인해 드립니다.

2. 주문하신 or 주문하실 상품정보

 회원정보를 확인 하신뒤엔 
주문하신 날짜나 주문번호를
주문하시기 전 상품이시라면 상품코드를 미리 확인후 연락주세요~ 상품코드는 거의 대부분의 쇼핑몰에서는 확인이 됩니다. 같은 상품이라도 입점협력사에따라 구성/프로모션이 달라요오~

3. 간략한 요청사항 전달

주로 요청하시는 내용은 
배송/교환/반품/AS 로 먼저 알려주시고 
이유에 대해서 간단하게만 알려주셔도 빠른 처리가 가능합니다.
물론, 통상적인 상태가 아니라면 그부분도 함께 알려주세요.



음...일단 저 세가지만 전달이 되시면 
담당하는 상담직원은 성심성의껏 진행하게 됩니다.
설명이나 상황을 들으신 뒤 추가적인 사항에대해
ex. 선물이라 꼭 몇일까지는 받아야 하신다.
몇일뒤 장기부재로 회수가 어렵다.
 등등을 알려주시면 내일처럼 열씸히 알아봅니다.

물론 연락이 늦을 수 있습니다..ㅠㅠ 
유통과정상 판매자에게서나 택배사에게서 정보를 확인하고 알아봐 드리는 과정이 있다보니, 기사님이나 판매자 연락처로 연락이 닿지 않는 경우도 있구요...

*많은 기다림으로 화를내시거나 짜증을내시면서 전화를 주시면... 화내시는 상황은 저희도 충분히 죄송스럽습니다...만 저희도 사람인지라...전화드리기가 무서워요...ㄷㄷㄷㄷㄷㄷ

p.s 콜센터 여직원이 많지만 ASKY...
근무 7년동안 사내커플 3명봄...