안녕하세요.
EA SPORTS™ FIFA 온라인 3 GM 삼바 입니다.
금일 오후 2시 40분부터 약 10분간 밸런스 테스트용 아이템이
상점에서 판매되는 것으로 노출되었고, 이로 인하여 감독님들께 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.
감독님들께서 많이 궁금해하실 현재 처리중인 상황에 대하여 안내해드리오니 참고를 부탁드립니다.
1. 해당 아이템은 왜 상점에 판매된 것인가요?
- 스타터팩은 밸런싱 테스트를 위해 내부에서만 사용하는 아이템이며,
테스트 과정의 착오로 인하여 상점에서 노출이 되었습니다.
오후 2시 40분경 발견한 시점부터 10분이내 즉시 판매중지 조치를 하였습니다.
문제가 발생한 10분간 아이템을 구매한 감독님은 총 531명으로 확인되었고,
(실제 사용한 감독님은 211명)
스타터팩을 통해서 획득하게 된 선수는 모두 회수 중인 점 참고를 부탁드립니다.
2. 구매한 사용자들은 왜 제재 되었나요?
- 먼저 갑작스러운 임시 제재로 불편함을 드린 점 사과 드립니다.
해당 아이템은 플레이 결과와 시세 등 밸런스에 굉장히 문제가 될 수 있으며,
당연히 판매 불가한 아이템인 관계로 회수가 진행되어야만 합니다.
이에 원활한 아이템 회수 작업을 위해서는 부득이하게 임시차단을 진행하게 되었습니다.
3. 백섭은 왜 하지 않나요?
- 감독님들께서도 아시겠지만 백섭을 하게 될 경우, 아이템 구매와 무관하게
순위경기 전적과 선수 강화 결과 등 현재 접속중인 모든 감독님들께 피해를 드리게 되는 점이
가장 우려가 되었습니다.
이런 이유에서 백섭과 점검을 진행하지 않고 구매자 531명 중,
실제로 아이템을 사용한 211명을 대상으로 실시간 회수를 결정하게 되었습니다.
4. 회수는 어떻게 진행되고 있나요?
구매한 아이템은 모두 회수되었으며 사용하거나 거래된 선수카드 역시 전량 회수될 예정입니다.
(구매 과정에서 소비하신 EP는 모두 복구 됩니다.)
강화의 경우 확인 후 이전으로 되돌릴 예정이나 면밀한 로그파악이 요구되어 예상보다 시간이 소요될 수 있으나 주말 이용에 불편을 드리지 않도록 집중 처리할 예정입니다.
5. 해당 아이템이 캐시아이템으로 판매되는 것은 아닌가요?
- 해당 아이템은 내부 개발 서버에서 선수 밸런싱 테스트를 위해 사용하는 아이템이며,
절대 판매할 계획이 없는 점 분명하게 안내해드립니다.
금일 발생한 사태로 인해 많은 감독님들께 불편함을 드린 점, 다시 한번 진심으로 사과를 드립니다.
그리고, 불타는 가슴에 조금이나마 위안이 되었으면 하여 다음과 같이 이벤트를 준비하였으니
이벤트 시간과 혜택을 참고해주시기 바랍니다.
이벤트 시간 : 밤 8시 ~ 밤 11시 59분
이벤트 혜택 : 감독 경험치 +100% / 선수 경험치 +100%
(시뮬레이션권은 아쉽게도 적용되지 않는 점 참고 부탁 드립니다.)
다시 한번 FIFA온라인3를 이용하시는 모든 감독님들께 사과의 말씀을 드리며
추후에는 이와 같은 일이 없도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
PLAY THE BEST
